退換貨政策

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如果您訂購後改變了想法，你有權在24小時內取消訂單，前提是您的貨物還未離開我們的倉庫。取消訂單你需要聯繫我們通過電子郵件

 info@genicskin.org

 

【退貨申請說明】

1. 除非經過雙方協商及同意，貨品出門，恕不退換。

2. 退換的貨品必須與收貨時包裝無異（比如說原來的包裝，密封等等）。我們不能退換任何已被拆封或已被使用的貨品。

3. 收到商品超過3天，恕不接受退貨。

4. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需妥善包裝、完整寄回，需請您自費運輸費用。

5. 請注意， 請勿擅自退回商品，我們不接受任何未有知會我們或者未經我們確認的退換。在這個情況下，閣下是需要負責退貨的郵費的。

另外這種原因的退款將不包括退貨和換貨的郵費。

 

【退款說明】

1. 如退貨條件付合，我們會按以付款方式相同的方式（或經雙方同意的方式）退款，

2. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內(信用卡則以個別銀行截數日為準)會再將款項退到您的帳戶。

3. 以信用卡付款如需辦理退款，退款當中的5%會作為金融機構手續費。
    

【無法辦理退貨的情況】

1. 商品若已開封，即無法辦理退貨。

2. 若退貨商品與訂單有所出入，也未將要求退回的產品悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

3. 如送貨後未能於貨運公司指定之時效內取件，客人需自行負責再送貨之費用。

4. 如送貨後多次未能於貨運公司指定之時效內取件，而引致貨件被銷毀或遺失，本店並不會補寄或退款。客人需重新訂購。

 

注意：
• 您的收據必須包含在退回的郵件裡
• 為確保包裹密封，請您使用安全的包裝。
• 如閣下將你的包裹交到你們當地的郵局或快遞公司，請要求包裹的郵遞憑證。如果您的包裹真的不慎丟失或損壞，您可以用這憑證提出索賠要求。
• Genic Skin將不承擔任何丟失或損壞的退回包裹。